Sber

App

Банковское приложение Сбербанк Онлайн. Я в команде Кошелька клиента и его тарифов.

Sber

App

Банковское приложение Сбербанк Онлайн. Я в команде Кошелька клиента и его тарифов.

Sber

App

Банковское приложение Сбербанк Онлайн. Я в команде Кошелька клиента и его тарифов.

Редизайн открытия 4 типов счетов: платежный, совместный, open banking, цифровой рубль. Создан единый и понятный опыт открытия любого счёта, сохранив специфику каждого продукта.

Экранов ещё нет в проме.

Problems #1

Экраны открытия счетов содержали информацию, которая не помогала принять решение об открытии и интерфейс выглядел устаревшим и не продающим.

solution

Информация разбита на логические блоки, подчёркнута ценность продукта. Обновлен визуальный стиль, интерфейс стал более современным и выровнен с другими продуктами.

Problems #2

Длинный процесс оформления, который состоял из нескольких шагов.

solution

Шаги были сокращены, все необходимые поля были выведены сразу на первый экран. Теперь процесс быстрее и требует меньше усилий.

Credit account

Банк активно переходит на account base модель.
В фокусе не отдельные продукты, а пользователь и его счета. Был разработан кредитный счёт, полностью проработан пользовательский путь и сделан редизайн привязанной карты.

Банк активно переходит на account base модель. В фокусе не отдельные продукты, а пользователь и его счета. Был разработан кредитный счёт, полностью проработан пользовательский путь и сделан редизайн привязанной карты.

Problems #1

Всё крутилось вокруг кредитной карты. Были противоречия касательно продуктов в кошельке, расхождения в единстве подхода к счетам и логике.

solution

Счёт стал главным. Теперь он центр управления кредитом, а карта лишь привязанный инструмент, а не основа. Поддержена логика других продуктов в кошельке. На счёт выведены полезные виджет, добавлена быстрая возможность настройки. Добавлена сегментация по тарифу и клиентам.

Problems #2

Кредитная карта была устаревшей. Логика между картами Сбера не совпадала, что сбивало с толку.

solution

Сделан редизайн кредитной карты. Визуал обновлён, карта теперь логически связана со своим счётом. Пользователь видит целостную картину в рамках единой системы.

Children's account

Банк активно развивает семейные продукты. В рамках этой стратегии был создан продукт, который поможет родителям вовлекать детей в финансовую грамотность, но при этом сохранять контроль. Разработан детский счёт, который будет удобным и безопасным как для детей, так и для их родителей.

Экранов ещё нет в проме.

Problems #1

Не закрывался сценарий «я родитель, и мне нужно безопасно и удобно управлять деньгами несовершеннолетнего ребёнка».

solution

Разработан детский счёт с двумя ролями: родитель и ребёнок. Внедрена сегментация по возрасту ребёнка, от неё зависит, какие опции получает родитель.

Problems #2

Родители не видели прозрачности и отсутствовал контроль.

solution

Родитель получил возможность отслеживать историю операций ребёнка. пополнять карту в один клик и видеть остаток и лимиты. Это делает банк прозрачным помощником, а не просто хранилищем денег.

Your wishes

Банковские сервисы обычно про деньги и контроль, но не про эмоции. Новый сервис для заветных желаний и подарков с душой.

К сожалению, не могу здесь показать больше информации по продукту, так как есть NDA. Подробнее расскажу и покажу на встрече.