Pulse
App
Платформа полного цикла управления персоналом. Входит в число продуктов Сбера. Я была в команде Развития.
Pulse
App
Платформа полного цикла управления персоналом. Входит в число продуктов Сбера. Я была в команде Развития.
Pulse
App
Платформа полного цикла управления персоналом. Входит в число продуктов Сбера. Я была в команде Развития.
Был сделан полный редизайн сервиса Развитие, где собран весь обучающий контент компании, направленный на рост сотрудников. Контент адаптируется под интересы, цели и роль пользователя.
Problems #1
Навигация внутри сервиса неочевидная. Пользователи терялись и не видели нужные разделы.
Невозможность онлайн-брони. Пользователи оставляли заявки
или звонили по телефону, поэтому процесс становился долгим,
а конверсия падала.
solution
Добавлены блоки с обучением и рекомендациями. Вкладки с начатым, назначенным и пройденным обучением, а также событиями. Пользователи делятся материалами, а система подбирает рекомендации под роль и интересы.
Внедрена онлайн-система бронирования. Пользователи могут выбрать тип номера, даты и сразу оформить бронирование без необходимости звонка. Это сокращает путь до целевого действия
и повышает удобство использования.
Добавлены блоки с обучением
и рекомендациями. Вкладки с начатым, назначенным и пройденным обучением, а также событиями. Пользователи делятся материалами, а система подбирает рекомендации под роль и интересы.
Problems #2
Пользователи не видят статус прохождения материалов
и завершённые активности. Мотивация падает, планировать сложно.
Пользователи не видят статус прохождения материалов и завершённые активности. Мотивация падает, планировать сложно.
solution
Визуализация прогресса в каждом материале. У каждой карточки есть индикатор. Пользователь видит свои достижения, а это мотивирует доводить обучение
до конца.
Информативные карточки программ. Каждая оформлена отдельным блоком: цели, процедуры, длительность, показания
и противопоказания, всё для осознанного выбора.
Визуализация прогресса в каждом материале. У каждой карточки есть индикатор. Пользователь видит свои достижения, а это мотивирует доводить обучение до конца.
Problems #3
Мало персонализации и вовлечённости. Сервис просто статичный список. Ни актуального, ни полезного контента под роль и интересы пользователя.
Нет информации о санатории и инфраструктуре. Пользователь не видел условий, питания и досуга, что влекло недоверие и сомнения при выборе.
solution
Персонализированные полки с контентом. Индивидуальные подборки материалов по темам или навыкам. Раздел становится лично значимым для каждого.
Подробно описана территория
и возможности санатория. Добавлены страницы ресторанов с меню и графиком, развлечений, природы вокруг. Это передаёт полную атмосферу и повышает привлекательность.
Problems #4
Нет коммуникации с пользователем. Непонятно, что сейчас идёт и какие активности доступны.
Нет коммуникации с пользователем. Непонятно, что сейчас идёт
и какие активности доступны.
solution
Добавлены баннеры для продвижения. Образовательные инициативы, внутренние новости, актуальные программы. Всё можно транслировать наглядно.
Создан раздел с номерами
и визуализацией условий. У каждого номера есть фото, удобства, оснащение и доступность по датам. Выбор стал понятным и прозрачным.
admin panels
Проведен редизайн всех панелей управления в кластере Обучение. Интерфейсы предназначены для админов, которые управляют обучающими материалами, создают и настраивают назначения для сотрудников, отслеживают историю обучения, обрабатывают запросы и согласовывают участие.
Проведен редизайн всех панелей управления в кластере Обучение. Интерфейсы предназначены для админов, которые управляют обучающими материалами, создают
и настраивают назначения
для сотрудников, отслеживают историю обучения, обрабатывают запросы
и согласовывают участие.
Problems #1
Интерфейсы без единой логики. Старые админки создавались без участия дизайнеров.
Невозможность онлайн-брони. Пользователи оставляли заявки
или звонили по телефону, поэтому процесс становился долгим,
а конверсия падала.
solution
Полностью переработана логика интерфейсов. Опираясь на реальные сценарии: действия сгруппировали логично, приоритетное в быстром доступе. Интерфейс стал понятным и заточенным под задачи админов.
Внедрена онлайн-система бронирования. Пользователи могут выбрать тип номера, даты и сразу оформить бронирование без необходимости звонка. Это сокращает путь до целевого действия
и повышает удобство использования.
Problems #2
Сложная навигация и запутанные пути. Админы тратили много времени на поиск разделов. Логика между панелями не совпадала и это сбивало с толку.
Сложная навигация и запутанные пути. Админы тратили много времени на поиск разделов. Логика между панелями не совпадала
и это сбивало с толку.
solution
Все функции в одном месте. Админы больше
не переключаются между сервисами. Работа упростилась, количество ошибок снизилось.
Информативные карточки программ. Каждая оформлена отдельным блоком: цели, процедуры, длительность, показания
и противопоказания, всё для осознанного выбора.
Все функции в одном месте. Админы больше не переключаются между сервисами. Работа упростилась, количество ошибок снизилось.
Problems #3
Нет единой точки входа. Для доступа к нужной админке приходилось переходить по разным ссылкам или сохранять их вручную. Ориентироваться сложно, рабочий процесс тормозится.
Невозможность онлайн-брони. Пользователи оставляли заявки
или звонили по телефону, поэтому процесс становился долгим,
а конверсия падала.
solution
Внедрена разводящая страница для всех админ-панелей. Единая точка входа, где чётко видны доступные действия и инструменты. Ориентироваться стало быстрее, лишних шагов больше нет.
Внедрена онлайн-система бронирования. Пользователи могут выбрать тип номера, даты и сразу оформить бронирование без необходимости звонка. Это сокращает путь до целевого действия
и повышает удобство использования.
Problems #4
Сложный и перегруженный дизайн.
solution
Единая логика и визуал во всех админках. Интерфейсы построены по общему принципу — предсказуемо, меньше когнитивной нагрузки, новые админы учатся быстрее.
Информативные карточки программ. Каждая оформлена отдельным блоком: цели, процедуры, длительность, показания
и противопоказания, всё для осознанного выбора.
Events Calendar
Aфиша - это удобный инструмент планирования индивидуального развития. Разработан сервис,
с помощью которого пользователи могут находить обучающие мероприятия и программы
по доступным датам.
Aфиша - это удобный инструмент планирования индивидуального развития. Разработан сервис, с помощью которого пользователи могут находить обучающие мероприятия и программы
по доступным датам.
Aфиша - это удобный инструмент планирования индивидуального развития. Разработан сервис, с помощью которого пользователи могут находить обучающие мероприятия и программы по доступным датам.
Problems #1
Поиск событий был неудобным и ограниченным. События прятались в общем каталоге материалов с минимальной фильтрацией. Поиск работал только по конкретному названию,
Невозможность онлайн-брони. Пользователи оставляли заявки или звонили по телефону, поэтому процесс становился долгим,
а конверсия падала.
solution
Отдельный сервис с гибким поиском событий с фильтрацией по времени, теме и типу. Запись стала в пару кликов. Это помогает сотрудникам быстрее находить релевантные активности.
Внедрена онлайн-система бронирования. Пользователи могут выбрать тип номера, даты и сразу оформить бронирование без необходимости звонка. Это сокращает путь до целевого действия
и повышает удобство использования.
Problems #2
Нельзя было выбрать дату заранее. Пользователи не могли спланировать обучение под свой график, приходилось вручную проверять каждое событие. Долго и демотивирует.
solution
Разработан новый компонент календаря, в котором можно выбрать интересующую дату или диапазон и сразу увидеть все мероприятия и программы, доступные в это время.
Информативные карточки программ. Каждая оформлена отдельным блоком: цели, процедуры, длительность, показания
и противопоказания, всё для осознанного выбора.
Banner Builder
Гибкий инструмент, с помощью которого админы могут самостоятельно собирать баннеры для главной страницы сервиса. Баннеры используются для продвижения материалов, анонсов событий, итогов года или квартала, а также других важных коммуникаций.
Problems #1
Неконтролируемое использование цветов. Админы выбирали любые оттенки самостоятельно, что приводило
к частым ошибкам в сочетаниях и поломанному визуальному стилю платформы.
Невозможность онлайн-брони. Пользователи оставляли заявки или звонили по телефону, поэтому процесс становился долгим,
а конверсия падала.
Неконтролируемое использование цветов. Админы выбирали любые оттенки самостоятельно, что приводило к частым ошибкам в сочетаниях и поломанному визуальному стилю платформы.
solution
Внедрены шаблоны и цветовые ограничения. 4 шаблона баннеров на выбор + рекомендованная палитра
с предустановленными цветами.
Внедрена онлайн-система бронирования. Пользователи могут выбрать тип номера, даты и сразу оформить бронирование без необходимости звонка. Это сокращает путь до целевого действия
и повышает удобство использования.
Внедрены шаблоны и цветовые ограничения. 4 шаблона баннеров на выбор + рекомендованная палитра с предустановленными цветами.
Problems #2
Ограниченные возможности визуального оформления. Баннеры выглядели однотипно, не хватало гибкости
и выразительных элементов.
Ограниченные возможности визуального оформления. Баннеры выглядели однотипно, не хватало гибкости и выразительных элементов.
solution
Добавлены декоративные элементы для оформления. Можно усиливать выразительность баннеров самостоятельно, без привлечения дизайнеров.
Информативные карточки программ. Каждая оформлена отдельным блоком: цели, процедуры, длительность, показания
и противопоказания, всё для осознанного выбора.
Problems #3
Нет настройки по группам доступа. Баннеры были видны всем пользователям, что мешало делать точечные коммуникации под разные целевые группы.
Невозможность онлайн-брони. Пользователи оставляли заявки или звонили по телефону, поэтому процесс становился долгим,
а конверсия падала.
solution
Настройка по группам доступа. Баннеры можно таргетировать на конкретные роли или подразделения, коммуникация стала персонализированной.
Внедрена онлайн-система бронирования. Пользователи могут выбрать тип номера, даты и сразу оформить бронирование без необходимости звонка. Это сокращает путь до целевого действия
и повышает удобство использования.
Problems #4
Неочевидное отображение на мобильных устройствах. Нельзя было заранее посмотреть, как баннер выглядит
на маленьком экране, или задать отдельное изображение под разные форматы.
Неочевидное отображение на мобильных устройствах. Нельзя было заранее посмотреть, как баннер выглядит на маленьком экране, или задать отдельное изображение под разные форматы.
solution
Гибкая настройка отображения и адаптивность. Админы могут включать или скрывать элементы отдельно для мобилки. Можно загрузить разные изображения под десктоп и мобилу. Добавлено превью на разных устройствах.
Информативные карточки программ. Каждая оформлена отдельным блоком: цели, процедуры, длительность, показания
и противопоказания, всё для осознанного выбора.
Course Builder
Инструмент для админов, позволяющий самостоятельно собирать образовательные курсы для сотрудников.
В конструкторе можно добавлять текстовые
и мультимедийные блоки, а также создавать встроенные тесты и анкеты и не надо привлекать разработку.
Инструмент для админов, позволяющий самостоятельно собирать образовательные курсы для сотрудников.
В конструкторе можно добавлять текстовые
и мультимедийные блоки, а также создавать встроенные тесты
и анкеты и не надо привлекать разработку.
Инструмент для админов, позволяющий самостоятельно собирать образовательные курсы для сотрудников. В конструкторе можно добавлять текстовые и мультимедийные блоки, а также создавать встроенные тесты и анкеты и не надо привлекать разработку.
Problems #1
Непонятный и перегруженный интерфейс Редакторы жаловались на сложность взаимодействия с прежним интерфейсом конструктора
Невозможность онлайн-брони. Пользователи оставляли заявки
или звонили по телефону, поэтому процесс становился долгим,
а конверсия падала.
solution
Полный редизайн интерфейса. Была пересобрана структуру конструктора, навигация, обновлён стиль и все пользовательские сценарии. Дизайн стал чище и понятнее.
Внедрена онлайн-система бронирования. Пользователи могут выбрать тип номера, даты и сразу оформить бронирование без необходимости звонка. Это сокращает путь до целевого действия
и повышает удобство использования.
Problems #2
Создавать курсы было неудобно, особенно при работе
с большим количеством блоков.
Создавать курсы было неудобно, особенно при работе с большим количеством блоков.
solution
Упрощение работы редакторов, добавлены улучшенные механики взаимодействия с блоками и предпросмотра контента.
Информативные карточки программ. Каждая оформлена отдельным блоком: цели, процедуры, длительность, показания
и противопоказания, всё для осознанного выбора.
Problems #3
Нет инструментов автоматизации. Курсы собирались вручную, что увеличивало время на создание
и редактирование материалов.
Невозможность онлайн-брони. Пользователи оставляли заявки
или звонили по телефону, поэтому процесс становился долгим,
а конверсия падала.
solution
Интеграция AI-функций. Теперь редактор может с нуля собрать курс с помощью ИИ, достаточно загрузить файл или ввести промт.
Внедрена онлайн-система бронирования. Пользователи могут выбрать тип номера, даты и сразу оформить бронирование без необходимости звонка. Это сокращает путь до целевого действия
и повышает удобство использования.
Problems #4
Неэффективная работа с текстом. Редакторам не хватало встроенных инструментов для быстрой генерации
или правок текста, приходилось переключаться между внешними сервисами.
Неэффективная работа с текстом. Редакторам не хватало встроенных инструментов для быстрой генерации или правок текста, приходилось переключаться между внешними сервисами.
solution
AI-помощник для правок и генераций текста. Для всего курса и в каждом текстовом блоке появилась возможность сгенерировать текст, переписать его или исправить ошибки.
Информативные карточки программ. Каждая оформлена отдельным блоком: цели, процедуры, длительность, показания
и противопоказания, всё для осознанного выбора.
К важным метрикам всего Развития относится retention rate, MAU/DAU, количество обращений, сколько пользователей завершили курс, количество просмотров материалов, на каком этапе бросается обучение.