Каждый наделен определенной ролью, по которой происходит фильтрация. Теперь сотрудники видят только нужное. Настроена интеграция с 1С.
Problem #1
Рабочий день врачей несистемный. Нет единого инструмента для планирования приемов, путаница и ручное заполнение. Программа устаревшая и неудобная.
solution
Умный календарь с уведомлениями. Показывает время приёма, пациента, услугу. Напоминания помогают ничего не пропустить и врач чувствует себя увереннее.
Problem #2
Нет прозрачности по доходам. Нет доступа к актуальной информации о заработке и финансовой статистике.
solution
Система отслеживания доходов. Врачи видят общий заработок за период, а также детализацию по услугам и месяцам.
Problem #3
Нет единой базы знаний. Всё об обучении, курсах и инструкциях получали через устные коммуникации или мессенджеры. Развиваться и системно учиться сложно.
solution
Платформа для профессионального обучения. Раздел с материалами и курсами для повышения квалификации. Врачи учатся в удобном формате и отслеживают прогресс.
Problem #4
Трудно ориентироваться во внутренних процессах. Нет централизованного источника с ответами на частые вопросы, приходилось спрашивать у коллег или разбираться вручную.
solution
База знаний и раздел помощи. Ответы на частые вопросы о работе в клинике, технические нюансы и административные процедуры. Координаторы разгружены, новые сотрудники адаптируются быстрее.
К важным метрикам относится adoption rate, MAU/DAU, частота посещений разделов, количество обращений, NPS сотрудников.