Разработан функционал MVP: запись на прием в клиники, электронная медкарта с историей прошедших приемов и медицинскими документами, предстоящими записями и анализами, а также возможность редактирования профиля с историей платежей.
Problem #1
Запись только через администратора. Нельзя увидеть доступное время врача и выбрать слот без помощи.
solution
Интерактивная запись с календарём. Наглядное свободное время каждого врача. Пользователь выбирает специалиста и удобный слот в несколько кликов, без звонков и ожидания.
Problem #2
Отсутствие единого цифрового пространства для пациента. Неудобно отслеживать свои приемы, результаты анализов и документы.
solution
Медкарта онлайн. История приёмов, назначения, выписки, заключения и всё в одном месте под рукой.
Problem #3
Напоминания только по звонку администратора. Об анализах не напоминали вообще, всё приходило на почту.
solution
Добавлены блоки с напоминаниями. Пациент видит предстоящие приёмы и результаты анализов, поэтому ничего не теряется.
Problem #4
Нет доступа к истории взаимодействия с клиникой. Пациенты не видят свои визиты, анализы и оплаты. Пациент не контролирует ситуацию.
solution
Все платежи и история в одном месте. Услуги, даты, суммы дают полную ясность и доверие.
К важным метрикам относится конверсия онлайн-записи, количество звонков в колл-центр, сколько времени тратится на запись, просмотры анализов/выписок, retention rate, MAU/DAU.